Sollte bei der Verwendung von Speech Direct ein Problem auftreten, benötigt das T-Pro Support-Team die Speech Direct-Protokolldatei für weitere Untersuchungen.
Lokale Protokolldatei (Windows)
Gehen Sie auf Ihrem Windows-Computer zu folgendem Verzeichnis:
C:\Benutzer\[Benutzername]\Speech Direct\Logs
=> Die Protokolldateien sind nach Datum und Uhrzeit sortiert.
Identifizieren Sie die Datei(en) anhand des Datums, an dem das Problem auftrat, und senden Sie sie zur weiteren Untersuchung an das Support-Team von T-Pro ([email protected]).
Internetbrowser Protokolldatei
Sollten Sie bei der Arbeit mit Speech Direct in einem Webbrowser Probleme bekommen, so können Sie eine separate Datei über die Seite der Browsererweiterung abrufen.
Vorbedingung: Die Browser-Erweiterung für T-Pro Speech Direct wird bereits verwendet.
Hinweis: Wir zeigen hier Abbildungen mit dem Internetbrowser Microsoft Edge. Falls Sie mit Google Chrome arbeiten, sind die beschriebenen Schritte die gleichen.
1 - Klicken Sie in Ihrem Microsoft Edge-Browser auf die drei Punkte oben rechts
2 - Wählen Sie Erweiterungen
3 - Klicken Sie danach auf Erweiterungen verwalten
=> Alle installierten Erweiterungen werden angezeigt.
4 - Gehen Sie zur Speech Direct-Erweiterung und klicken Sie auf Details
5 - Auf der folgenden Seite weiter unten klicken Sie auf Erweiterungsoptionen
=> Sie erhalten eine Schaltfläche zum Herunterladen der LOGS.
6 - Klicken Sie auf DOWNLOAD LOGS
Die Datei wird als .txt-Datei gespeichert; Sie können von Ihrem Browser aus direkt zu dem Ordner gehen, in dem die Protokolldatei gespeichert wurde.
Beispiel:
Diese Datei müssen Sie bitte dem T-Pro Support-Team zur weiteren Untersuchung weiterleiten an [email protected].
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